Benvenuti sul sito web. Ci impegniamo a offrire un’esperienza di acquisto piacevole e sicura. La presente politica descrive i diritti del cliente e le procedure relative a resi e rimborsi.
Il negozio offre un servizio di reso a tutti i clienti.
Il cliente può richiedere un reso nei seguenti casi:
I resi per motivi personali, come cambio di idea o preferenze soggettive, sono accettati secondo le condizioni previste dalla presente politica.
Se l’ordine non è ancora stato spedito, il cliente può richiedere la cancellazione entro 24 ore dalla conferma del pagamento e ottenere un rimborso completo.
Se l’ordine è già stato spedito o se il termine di 24 ore è stato superato, il cliente dovrà seguire la procedura di reso dopo la consegna del prodotto.
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve contattarci via e-mail indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso.
Il modulo di reso è incluso nel pacco e viene inviato insieme alla merce. Il cliente riceverà il prodotto con l’etichetta di reso già presente all’interno dell’imballaggio.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, procederemo con l’elaborazione del rimborso.
Se il reso è dovuto a un difetto del prodotto o a un danno causato dal trasporto, i costi di reso saranno a carico del negozio.
Se il reso è motivato da una scelta personale del cliente, i costi di spedizione del reso resteranno a carico del cliente.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 2–7 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto. I tempi di accredito effettivi dipendono dall’istituto bancario o dal fornitore del servizio di pagamento.
Per qualsiasi informazione relativa a resi o rimborsi, è possibile contattarci tramite:
E-mail: itadmin@cottapad.com
Telefono: +81 (905) 315 92 22
Indirizzo: 3-10-5-401 SAKURANOCHO, TOYONAKA-SHI, OSAKA 560-0054, JAPAN
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 16:00
Caricamento
