Politica di annullamento degli ordini

Benvenuti sul sito. Noi ci impegniamo a garantire un’esperienza di acquisto chiara, affidabile e sicura. La presente politica definisce le condizioni e le procedure relative all’annullamento degli ordini effettuati tramite il sito.

1. Condizioni di annullamento

• Se l’ordine non è ancora stato spedito e la richiesta viene effettuata entro 24 ore dall’acquisto, è possibile procedere con l’annullamento. In tal caso, verrà emesso un rimborso completo utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’ordine.
• Qualora l’ordine sia già stato spedito o il termine di 24 ore sia stato superato, l’annullamento non sarà più disponibile. Il cliente dovrà attendere la consegna del prodotto e procedere alla restituzione seguendo la procedura di resi e rimborsi, per poi effettuare un nuovo ordine.

2. Procedura di annullamento

Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente è tenuto a contattare il servizio di assistenza fornendo le seguenti informazioni:

• Numero dell’ordine
• Prova di pagamento (se disponibile)

3. Elaborazione e rimborso

Il nostro team esaminerà la richiesta non appena ricevuta e comunicherà l’esito nel più breve tempo possibile.

Una volta confermato l’annullamento o il reso, il rimborso verrà elaborato entro 2–7 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

I tempi di accredito effettivi possono variare in base all’istituto bancario o al fornitore del servizio di pagamento.

4. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa all’annullamento di un ordine, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:

E-mail: itadmin@cottapad.com
Telefono: +81 (905) 315 92 22
Indirizzo: 3-10-5-401 SAKURANOCHO, TOYONAKA-SHI, OSAKA 560-0054, JAPAN
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 16:00